การกำกับดูแลกิจการที่ดี
การกำกับดูแลกิจการที่ดีถือเป็นรากฐานสำคัญในการดำเนินธุรกิจตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัทฯ ซึ่งบริษัทฯ ได้จัดทำนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดีเป็นลายลักษณ์อักษร (Disclosure 102-16) ตั้งแต่ปี 2546 โดยส่วนหนึ่งมาจากการประชุมเชิงปฏิบัติการที่พนักงานทุกคนได้มีส่วนร่วมคิดร่วมกำหนดเพื่อใช้เป็นแนวทางในการ ปฏิบัติงานของกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงาน รวมถึงบริษัทย่อย และคณะกรรมการบริษัทได้มอบหมายให้คณะกรรมการบรรษัทภิบาลพิจารณาทบทวนนโยบายการกำกับดูแลกิจการที่ดีเป็นประจำทุกปี ซึ่งในปี 2562 ได้ปรับปรุงนโยบายฯ เป็นครั้งที่ 16 เกี่ยวกับการแจ้งความประสงค์ซื้อขายหลักทรัพย์ของบริษัทฯ ล่วงหน้า ตามหลักเกณฑ์การกำกับดูแลกิจการอาเซียน (ASEAN CG Scorecard) และโครงการสำรวจการกำกับดูแลกิจการบริษัทจดทะเบียนไทย (CG Report) การจัดให้มีที่ปรึกษาภายนอกมาช่วยประเมินผลการปฏิบัติงานของคณะกรรมการตามเกณฑ์การประเมินดัชนีชี้วัดความสำเร็จขององค์กร ที่ยั่งยืนและหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีสำหรับบริษัทจดทะเบียน (CG Code) และการหมุนเวียนผู้สอบบัญชีตามกฎหมาย
การบริหารห่วงโซ่อุปทาน
บริษัทฯ ได้จัดทำจรรยาบรรณคู่ค้าเพื่อการพัฒนาธุรกิจอย่างยั่งยืน (BCP - Supplier Code of Conduct: SCOC) ที่ยึดหลักการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล (ESG) และส่งเสริมให้คู่ค้าทุกรายปฏิบัติ ด้วยการประเมินตนเองผ่านระบบประเมินจรรยาบรรณคู่ค้า ซึ่งแบ่งออกเป็น 5 หมวด ได้แก่
- จริยธรรมทางธุรกิจ
- การปฏิบัติด้านแรงงานและสิทธิมนุษยชน
- ความปลอดภัยและอาชีวอนามัย
- สิ่งแวดล้อม
- การมีส่วนร่วมพัฒนาชุมชนและสังคม
การบริหารความสัมพันธ์และความรับผิดชอบต่อลูกค้า
บริษัทฯ มีการบริหารความสัมพันธ์ทั้งในเชิงรุุกและเชิงรับกับลููกค้า ผ่านกลุ่มผู้ประกอบการสถานีบริการน้ำมันของบริษััท บางจาก กรีนเนท จำกัด (BGN), Dealer, ร้านอินทนิล, สถานีบริการน้ำมันสหกรณ์ (CO-OP) ตามกลยุุทธ์การดำเนินธุุรกิจการตลาดมุ่งเน้น การตอบสนองต่อความต้องการของลููกค้า ยกระดับคุุณภาพบริการในสถานีบริการ เพื่อสร้างประสบการณ์์ที่ดีภายใต้แนวคิด “Your Greenovative Destination”
นโยบายภาษี
บริษัท บางจาก คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) และบริษัทในกลุ่ม มีแนวทางการบริหารจัดการด้านภาษีที่รัดกุม เพื่อสร้างคุณค่าและประโยชน์สูงสุดให้แก่ผู้มีส่วนได้เสีย มีการเสียภาษีอย่างถูกต้องตามที่กฎหมายกำหนด ตลอดจนมีแนวทางในการวางแผนและปฏิบัติงานด้านภาษีสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกันของธุรกิจที่ดำเนินการทั้งในประเทศและต่างประเทศ ด้วยความโปร่งใส และเป็นธรรมต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มโดยตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับภาษีทั้งทางตรงและทางอ้อม
ความปลอดภัยของข้อมูลทางไซเบอร์และระบบการจัดการข้อมูล
จากการสำรวจและความคาดหวังของลูกค้า พบว่าต้องการบริการที่รวดเร็ว และข้อมูลที่ถูกต้องเพียงพอต่อการตัดสินใจ ผนวกกับการขยายธุรกิจของบริษัท ทำให้บริษัทให้ความสำคัญกับการนำระบบดิจิตอลและเทคโนโลยีด้านไอทีมาใช้อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม เพื่อให้เกิดความปลอดภัยต่อการใช้เทคโนโลยีดังกล่าว บริษัทจึงให้ความสำคัญกับนโยบาย แผนงาน การบริหารความเสี่ยง และติดตามการดำเนินงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลทางไซเบอร์และระบบการจัดเก็บข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ตามแนวทางมาตรฐานISO27001 และ National Institute of Standards and Technology (NIST)
การบริหารจัดการนวัตกรรม
การตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ที่ไม่เพียงแต่สร้างรายได้และ ความสามารถในการแข่งขันของบริษัทฯ เท่านั้น แต่สามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อ ผู้มีส่วนได้เสีย สังคมและสั่งแวดล้อมได้แก่ การขยายงานและทักษะใหม่ๆ การพัฒนาคุณภาพชีวิต ทั้งในด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ของผู้คน รวมถึงการลดการใช้ ธรรมชาติ และมลพิษจากการ ดำเนินธุรกิจ เป็นต้น
